En el artículo de este mes
trataremos la calidad de los servicios deportivos. Un tema que no es específico
de la psicología deportiva, pero que resulta fundamental para la mejora y progresión
del deporte como sector importante dentro de la economía española así como para
su mayor profesionalización.
Desde hace unos años, el mundo
del deporte ha experimentado un notable crecimiento. Cada vez son más las
personas que realizan actividades deportivas, ya sea a nivel recreativo, competitivo
o formativo, lo que ha multiplicado el número de empresas que ofrecen servicios
deportivos. Esto, unido a las dificultades económicas que estamos afrontando,
hace que los gestores deportivos busquen la excelencia empresarial que les
permita diferenciarse de la competencia y, para ello, la calidad supone una
herramienta fundamental para conseguirlo.
Pero ¿qué es la Calidad de servicios?.